SW 유지보수(Software Maintenance)

SW 유지보수

• 정의
• S/W의 효율적 운영의 핵심
• S/W 유지보수의 중요성
• S/W 유지보수의 목적
• 유지보수 유형
• 유지보수 절차
• 유지보수의 원리
  • Lehman의 SW 변화 원리
• 생산성과 효율적 유지보수
• 비교 항목

정의

• S/W 생명주기의 폐기 전 단계로 오류를 수정하고 사용자의 요구사항을 정정하며 기능과 수행력을 증진시키기 위한 활동

S/W의 효율적 운영의 핵심

• 관련 오브젝트: ITSM, ITIL
• 키워드: 수정유지보수, 적응유지보수, 완전화 유지보수, SCR(SW Change Report), MRF(Modification Request Form), CR(Change Request)

S/W 유지보수의 중요성

• 관리적 중요성: SW 기능 복잡화에 따른 문서화 등 관리업무 증가
• 비용적 중요성: SDLC의 70~80% 차지

S/W 유지보수의 목적

• S/W 생명주기의 폐기 전 단계로 오류를 수정하고 사용자의 요구사항을 정정하며 기능과 수행력을 증진시키기 위한 활동
• 원인/시점/대상의 분류, SW 생명 연장, 유지보수 성과 및 신뢰성 향상

유지보수 유형

1. 수정 유지보수: 기존 시스템의 오류를 수정
2. 적응 유지보수: 새로운 환경에 적응하기 위해 시스템을 변경
3. 완전화 유지보수: 시스템의 성능이나 유지보수성을 향상시키기 위한 변경

유지보수 절차

• SCR(SW Change Report): 소프트웨어 변경 보고서
• MRF(Modification Request Form): 수정 요청서
• CR(Change Request): 변경 요청서

유지보수의 원리

Lehman의 SW 변화 원리

1. Continuing Change (지속적 변화):
   • 소프트웨어는 환경의 변화에 따라 지속적으로 변경되어야 함.
   • 그렇지 않으면 점차 유용성을 잃게 됨.
2. Increasing Complexity (증가하는 복잡성):
   • 소프트웨어가 변경될수록 복잡성이 증가함.
   • 복잡성을 관리하지 않으면 유지보수가 어려워짐.
3. Self-Regulation (자기 조절):
   • 소프트웨어 시스템은 자체적으로 조절되는 경향이 있음.
   • 개발 및 유지보수 과정에서 일정한 패턴을 따름.
4. Conservation of Organizational Stability (조직 안정성 보존):
   • 소프트웨어의 변화 속도는 일정하게 유지됨.
   • 조직의 안정성을 보존하기 위해 급격한 변화는 피함.
5. Conservation of Familiarity (친숙성 보존):
   • 소프트웨어의 변경은 기존 시스템과의 친숙성을 유지해야 함.
   • 사용자와 개발자가 시스템에 익숙해지도록 함.
6. Continuing Growth (지속적 성장):
   • 소프트웨어는 지속적으로 성장하고 기능이 추가됨.
   • 사용자의 요구사항을 충족시키기 위해 확장됨.
7. Declining Quality (품질 저하):
   • 소프트웨어가 변경될수록 품질이 저하될 가능성이 있음.
   • 품질을 유지하기 위해 지속적인 유지보수가 필요함.
8. Feedback System (피드백 시스템):
   • 소프트웨어 개발 및 유지보수는 피드백 시스템을 통해 이루어짐.
   • 사용자와 개발자 간의 피드백을 통해 개선됨.

생산성과 효율적 유지보수

• 3R 적용: Refactoring, Reengineering, Reverse Engineering

비교 항목

• 비용: 유지보수에 소요되는 총 비용
• 특성: 유지보수의 종류와 특성
• 테스트 기간: 유지보수 후 테스트에 소요되는 시간
• 적용 범위 산정: 유지보수의 적용 범위와 영향도 평가
• 베이스라인: 유지보수 전후의 기준선 설정
• 변경 관리: 변경 요청 및 승인 절차
• 관리 기술/기법: 유지보수에 사용되는 관리 기술 및 기법
• 생명주기 비용: 소프트웨어 생명주기 전체에 걸친 비용

SW 유지보수는 소프트웨어 개발의 필수적인 부분으로, 체계적인 관리와 효율적인 운영을 통해 프로젝트의 성공을 보장합니다. 이를 통해 SW의 무결성과 정합성을 유지하며, 변경 관리와 추적성을 확보할 수 있습니다.